En ilora no aceptamos devoluciones, sólo intercambios. Para hacer efectivo un cambio, el producto no debe mostrar indicios de haber sido utilizado, estar sucio o maltratado, debe venir con sus etiquetas correspondientes y con el protector sanitario. En caso de no aplicar, ilora se reserva el derecho de no aceptar la devolución si el producto(s) tiene indicios de haber sido utilizado, ensuciado o alterado de cualquier manera.
Las devoluciones:
Las devoluciones se harán exclusivamente en un cupón de nuestra tienda en linea que podrá ser utilizado durante 1 año a partir de la fecha del asunto. La devolución se hará por la misma cantidad del costo del producto(s), sin gastos de envío.
Gastos de envío por cambios o devoluciones:
Estos gastos no son cubiertos por ilora, estos cargos son total responsabilidad del cliente. Te recomendamos escoger un método seguro y rastreable para mandar tu paquete, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones o paquetes perdidos, por lo cual en caso de no recibirse el paquete, ilora se verá exenta de realizar el cambio o la devolución.
En el caso de cambios, los gastos de envío del nuevo producto seleccionado serán absorbidos por el cliente. Cuando la petición de cambio sea aceptada, el cliente será notificado vía email, en el cual se incluirá una liga para efectuar el pago correspondiente y así poder generar su nueva guia de envío.
Tienes 7 días a partir de la fecha en que recibiste tu orden para hacer válido tu proceso de cambio o devolución.
Si tienes dudas contáctanos y te ayudaremos a resolver cualquier necesidad.
Para las devoluciones o cambios ponte en contacto con nosotros al correo sales@iloraofficial.com para saber más a detalle cómo debes proceder, de acuerdo con tu necesidad y ubicación en todo el mundo.
